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Caso de Éxito.
Secretaria de Desarrollo Social, Delegación Chihuahua.

1.- ¿Por qué eligió AENOR MÉXICO, como organismo certificador?

Por  estar certificado ante la EMA y tener una amplia experiencia y prestigio a nivel mundial 

2.- ¿Qué impacto ha tenido la certificación dentro de la organización?

El principal impacto es la mejora continua. El mejorar nuestros procesos, nos ha permitido ser eficientes y tener mayor capacidad para captar recursos que benefician a la población más desprotegida, nuestros clientes finales.

3.- ¿Qué cambios han podido notar antes y después de la certificación?

Antes de la certificación el Sistema de Gestión de Calidad era percibido como una tarea adicional, con la certificación se logró que el SGC sea nuestra forma habitual de trabajo.

4.- ¿Cómo ha mejorado la certificación en tus procesos?

Permite un mayor  control en los registros, lo que garantiza el acceso a la información pública.

Asegura el cumplimiento de la normatividad al definir procedimientos e implementar auditorías.

Con la medición de nuestros procesos se ha logrado tener un sistema preventivo.

5.- ¿Qué percepción has podido notar, que tiene los trabajadores con respecto a la certificación?

El personal tiene la cultura de la mejora continua, el tener un error no es visto como tal, sino como una oportunidad de mejora.

6.- ¿Qué beneficios han obtenido tus clientes?

La medición de nuestro proceso clave "Gestión de los Programas Sociales", nos ha permitido mejorar año con año, lo que se refleja en una disminución en los tiempos del proceso y un aumento en nuestra capacidad para Coordinar, logrando llevar los beneficios de los Programas Sociales de la SEDESOL a más personas en un menor tiempo.

 

SEDESOL

 

De izquierda a derecha.
Humberto Pérez, Coordinador de Microrregiones; Luis Ortiz, Subdelegado de Desarrollo Social y Humano; Ernesto Ávila, Coordinador Grupos Prioritarios; Abril Portillo, Jefa de la Unidad Jurídica; Irma Villalobos, Jefa de la Unidad de Desarrollo Social; Arturo Fuentes, Delegado Estatal; Marco Dozal, Coordinador de Rescate de Espacios Públicos; Iris Villalobos, Coordinadora de Calidad; Lorenzo Arvizo, Subdelegado de Administración; Adriana Reaza, Jefa de Recursos Materiales; Yolanda García, Jefa de la Unidad de Desarrollo Urbano; Lourdes Torres, Coordinadora de PASPRAH; María

 

 

Casos de Éxito en Marzo 2010.

  • Nuevas Ambulacias bajo la Norma Española UNE EN 1789:2007
  • Educación Media Superior de la BUAP, reconocida mundialmente por su calidad
  • AENOR MÉXICO visito a productores del Tequila en Guadalajara.
  • Honeywell, excelencia en formación. 

 

 Casos de Éxito en Febrero 2010.

  • Universidad Tec de Oriente. Caso de éxito en Certificación.

 

 

Casos de Éxito en Enero 2010.

  • Petroasfaltos del Sureste, S.A. de C.V.
  • Certificación de Calidad de ATENTO MEXICANA.
  • Equipos Médicos Vizcarra.

 

 

 

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