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Iberdrola México y la importancia de la mejora continua

01/02/2024

Eficiencia, autoexigencia, innovación… son solo algunas de las palabras que definen la misión y propósito de Iberdrola México, empresa líder en energías renovables inmersa en un proceso de mejora continua para cumplir con los más altos estándares de la industria.

La Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) inició operaciones en 1947 y hoy reúne a especialistas de distintas áreas para promover el desarrollo de normas internacionales mediante estándares que impulsen el progreso de las industrias, el comercio en general y la calidad de los procesos, garantizando por ejemplo un mayor cuidado del medio ambiente.

Con la premisa de buscar la excelencia en todas sus actividades, la compañía energética -filial de Grupo Iberdrola- ha certificado este 2023 varios de sus procesos, en un ejercicio minucioso y exigente que brinda certeza a clientes y proveedores sobre la calidad de todos los servicios y productos que ofrece.

"Tenemos las mejores prácticas mundiales y estas certificaciones por parte de AENOR reflejan el compromiso con la excelencia continua de Iberdrola México", afirmó Enrique Alba, CEO de Iberdrola México.

En el primer semestre del año se obtuvo el certificado de Sistema de Gestión Antisoborno conforme a la norma ISO 37001:2016 por parte de AENOR, refrendando así su compromiso con la ética y el combate a la corrupción, y alineándose a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU.

Mientras que este diciembre, y tras un año y medio de intenso trabajo, las áreas de Administración General (ADGER) y de Administración de Personal (ADPER) de Iberdrola México, ambas pertenecientes a la Dirección de Planificación y Control, alcanzaron esta certificación internacional que reconoce el cumplimiento de los mejores estándares en Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015.

En ambos casos la compañía -y sus áreas de negocio Iberdrola Generación México e Iberdrola Renovables México- se colocan como un referente en el sector industrial mexicano y garantizan a sus grupos de interés una operación de calidad, convirtiéndose así en un ejemplo para toda la cadena de valor.

En este proceso, ha sido AENOR la encargada de acompañar a Iberdrola México en la obtención de dichos certificados tras una rigurosa evaluación.

APRENDER Y MEJORAR

La certificación de una actividad va mucho más allá de obtener un reconocimiento puntual que, adicionalmente, pueda atraer nuevos clientes y negocios. De hecho, para Iberdrola México el verdadero valor que deja cada una de estas se encuentra en el camino hacia la ISO, en el aprendizaje que dejó. Porque permite la oportunidad de practicar la mejora continua en los equipos de trabajo y en cada una de sus actividades.

Los equipos que han trabajado en la obtención de dichos reconocimientos -a menudo de distintas áreas y tras una labor multidisciplinar- ponen en valor tanto el esfuerzo como los aprendizajes que conlleva. Gracias a estas certificaciones, se conoce incluso mejor la compañía y se descubren tanto fortalezas como áreas de oportunidad.

"El camino para lograr esta certificación fue complejo pero muy enriquecedor para esta compañía que lleva años volcada en el compliance y en la implementación de una cultura empresarial basada en la ética y los valores y que involucre a todos sus grupos de interés", destacó el director de Cumplimiento de Iberdrola México, César Alonso, tras lograr la certificación de Sistema de Gestión Antisoborno este 2023.

"El alcance de esta certificación abarcó 17 procedimientos operativos y 82 instrucciones técnicas. Fue un arduo trabajo que contó con el total compromiso de los integrantes del área, y muy provechoso", agregó Antonio Martínez, director de Planificación y Control de Iberdrola México.