AENOR España

​Conocimientos de las Normas ISO 9001 e ISO 14001 y el Estándar OHSAS 18001.

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• Conocer, interpretar y analizar la nueva estructura, enfoques y requisitos de un sistema de gestión integrados de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional basada en las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y el Estándar OHSAS 18001:2007.
  
• Obtener el conocimiento y practicas requeridas para la realización de auditorías a los sistemas de gestion integrados de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional de forma efectiva, en conformidad a los requisitos normativos.
  
• Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de auditoría de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2018.
  
• Comprender el rol y las responsabilidades del auditor líder de sistemas integrados de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional en el aporte de valor a los distintos procesos al interior de las organizaciones.
  
• Conocer las metodologías y técnicas necesarias para la programación y ejecución eficaz de auditorias.
  
• Obtener el conocimiento para la organización, administración y dirección de un equipo de auditores.
  

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• Introducción, conceptos y evolución de las variables de gestión de la calidad, medioambiente, seguridad y salud ocupacional.
  
• Estructura y principales modificaciones de las Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; el Anexo SL (nuevas estructura de 10 requisitos), requisitos generales, alineación de normas, cambios significativos esperados.
  
• Objetivos de la actualización de la norma y estrategia de los cambios.
  
• Nuevos requisitos y enfoques de los sistemas de gestión de calidad y medioambiente basados en las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015:

-El análisis del contexto de las organizaciones como base para la implantación

-La determinación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

-La administración estratégica de la gestión de calidad y la gestión medioambiental

-El enfoque de riesgos en los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente

-El liderazgo de la alta dirección

-La medición del desempeño del sistema de gestión de la calidad y medio ambiente

-Mejora

• Interpretación y análisis de los requisitos normativos de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015:
  
• El Estándar OHSAS 18001:2007:
• Auditorías a los sistemas integrados de gestión: conceptos, propósitos y principios.
  
• Competencias y responsabilidades del auditor líder.
  
• Programación de auditorías basadas en ISO 19001:2011: elementos de entrada para su elaboración, implementación y resultados, mejora continua de los programas de auditoria.
  
• Planificación de auditorías: conocimientos específicos, recolección de información, revisión documental, preparación de documentación de trabajo, aspectos logísticos, culturales, entre otros.
  
• Ejecución de auditorías: ciclo de realización, obtención de la evidencia, administración del tiempo.
  
• Técnicas de entrevistas: proceso de lenguaje y comunicación, diplomacia, persuasión, comunicación no verbal, estructuración en la formulación de preguntas.
  
• Análisis de hallazgos de auditoria: no conformidades, oportunidades de mejora, aportes del auditor.
  
• Preparación de informes de auditoría: presentación, estructura y contenidos.